科环集团采购交易平台异议及投诉受理

一、异议的受理

潜在投标（报价）人、投标（报价） 人或者其他利害关系人可就釆购过程中不符合公开、公平、公正 和诚实信用原则、违法违规的事项，在国家法律法规和集团公司有关制度规定的时间内，通过受理渠道提出有效异议，并按下列规定执行：

（一）潜在投标（报价）人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出，异议提出渠道为潜在投标（报价）人或者其他利害关系人在平台登录入口；

（二）潜在投标（报价）人或者其他利害关系人对招标（采购）文件有异议的，应当在提交投标（报价）文件截止时间10日前提出（非招标采购项目为2日前），异议提出渠道为潜在投标（报价）人或者其他利害关系人在平台登录入口；

（三）投标（报价）人对开标有异议的，应在釆购平台开标期间或开标现场提出；

（四）投标（报价）人或者其他利害关系人评标（评审）结果有异议的，应在中标（成交）候选人公示期间提出，异议提出渠道见中标（成交）候选人公示。

二、投诉的受理

（一）异议提出人对异议答复不满意，或认为采购活 动不符合法律法规及集团公司、科环集团规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内，通过公布的投诉受理渠道和程序提起投诉，并提交投诉书。

（二）投诉书应包括但不限于下列内容：

1.投诉人的名称、授权代表（如需）、授权委托书（如需） 及联系方式；

2.被投诉人的名称；

3.对已提出异议的事项进行投诉的，应附提出异议的答复情况及相关的证明文件；

4.具体明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求及主张；

5.事实依据、法律依据、有效线索及相关证明材料；

6.外文投诉材料（如有）的中文译本；

7.投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并加盖公章；其他组织或者个人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字；并附有效身份证明复印件。

（三）有效投诉应符合下列条件：

1.提起投诉前已依法进行异议；

2.投诉书内容符合规定；

3.在投诉的有效期限内提起投诉；

4.同一投诉事项未经本单位纪检监察或信访部门处理。

（四）有下列情形之一的投诉，可不予受理：

1.投诉人不是投诉所涉及项目采购活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系；

2.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

3.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式 的；以法人名义进行投诉但投诉书未经法定代表人或授权代表签 字并加盖公章的；

4.超过国家《招标投标法实施条例》等有关法律法规投 诉时效的；

5.已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的。

（五）投诉处理过程中，有下列情形之一的，监督部门应当驳回投诉；对恶意投诉可按照集团公司失信供应商管理等有关规定进行处理；“双百行动”单位可根据授权按照其供应商管理等有关规定进行处理：

1.投诉人捏造事实或者提供虚假材料；

2.投诉人以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为其以非法手段取得证明材料。

三、投诉受理渠道

（一）烟台龙源项目：

1.邮箱12084437@chnenergy.com.cn；

2.电话0535-3417380

（二）龙源环保项目：

1.招标、单一来源、竞争性谈判、竞价：

邮箱：12081492@chnenergy.com.cn

电话：010-57659622

2. 询价：

邮箱：12004915@chnenergy.com.cn

电话：010-57657110

（三）国能信控项目：

1.邮箱e0032969@chnenergy.com.cn；

2.电话010-57658040